SZKOLENIE SPRZEDAŻ - WARSZTATY – 16 h

Główne zagadnienia zawarte w programie szkolenia:

  1. Wprowadzenie do sztuki sprzedaży:
  • Definicja kluczowych pojęć związanych ze sprzedażą
  • Rola profesjonalnego sprzedawcy w procesie sprzedaży
  1. Psychologia zakupów:
  • Zrozumienie motywacji klienta do zakupu
  • Psychologiczne aspekty podejmowania decyzji zakupowych
  1. Techniki budowania relacji z klientem:
  • Skuteczna komunikacja w sprzedaży
  • Personalizacja podejścia do klienta
  1. Zrozumienie produktu/usługi:
  • Dogłębna znajomość oferowanego produktu/usługi
  • Przekazywanie wartości klientowi
  1. Techniki prezentacji i argumentacji:
  • Skuteczna prezentacja produktu/usługi
  • Budowanie przekonywujących argumentów sprzedażowych
  1. Zarządzanie obiekcjami klienta:
  • Identyfikacja i skuteczne rozwiązywanie obiekcji
  • Obrona przed typowymi zarzutami klientów
  1. Zamknięcie sprzedaży:
  • Techniki skutecznego zamykania transakcji
  • Rozwijanie umiejętności rozpoznawania sygnałów zakupowych
  1. Techniki negocjacyjne w sprzedaży:
  • Zasady skutecznych negocjacji w kontekście sprzedaży
  • Osiąganie win-win w transakcjach biznesowych
  1. Sprzedaż przez telefon:
  • Techniki skutecznej sprzedaży telefonicznej
  • Radzenie sobie z wyzwaniami telefonicznej sprzedaży
  1. E-commerce i sprzedaż online:
  • Zasady sprzedaży w środowisku internetowym
  • Skuteczna obsługa klienta online
  1. Planowanie i analiza wyników sprzedaży:
  • Opracowywanie skutecznych strategii sprzedażowych
  • Analiza danych i wyników sprzedażowych
  1. Budowanie sieci kontaktów i relacji biznesowych:
  • Skuteczny networking w kontekście sprzedaży
  • Korzyści płynące z budowania trwałych relacji biznesowych
  1. Etyka w sprzedaży:
  • Zasady etycznego zachowania w kontakcie z klientem
  • Unikanie praktyk nieetycznych w procesie sprzedaży
  1. Kreatywność w procesie sprzedaży:
  • Stymulowanie kreatywności w poszukiwaniu nowych możliwości sprzedaży
  • Wykorzystywanie innowacyjnych strategii
  1. Obsługa klienta po sprzedaży:
  • Budowanie lojalności klienta po zakupie
  • Rozwijanie relacji poprzez obsługę posprzedażową

Szkolenie o łącznym czasie trwania 16 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce. Program szkolenia może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.

Uczestnik szkolenia otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.